提高售后服務水平，凝聚產品質量共識——喜來健市場品質管理部2023巡回培訓活動
發布時間：2023-12-06
對于任何企業來說，產品質量和服務水平直接影響著企業的聲譽和競爭力。優質的產品可以幫助企業樹立良好的品牌形象，贏得消費者的信任和忠誠度。喜來健一直秉持質量第一、服務至上的基本原則，專門設立市場品質管理部門，長期對所售產品的質量情況進行收集和整理，及時反饋給相關部門進行研究并改善。同時也肩負著提高經銷商整體售后服務水平及技術能力的重擔。
為了整體提升喜來健售后服務水平、提高喜來健經銷商維修技術能力，及時解決產品銷售維修當中的技術難題，2023年喜來健市場品質管理部門開展了全國經銷商售后服務巡回培訓活動。
市場品質管理部門以總監地區為單位，根據現場的需求和時間安排，派出技術優秀經驗豐富的講師到現場為各經銷商進行技術培訓，并對現場提出的各項問題進行了詳細解答。根據每一個經銷商的實際產品品質情況進行問題解決。通過巡回培訓幫助各經銷店社長、老師和AS服務人員強化專業知識、服務流程，提高服務素養，為喜來健整體售后服務水平的提高打下了堅實的基礎，為顧客的健康生活保駕護航。
今后，喜來健將始終堅守以顧客健康為中心，用專業服務素養和滿意度贏得顧客的口碑。
喜來健市場品質管理部在今年的3月-5月、6月-11月期間總共開展了45次現場培訓，有多達761家經銷商參加，占全部運營經銷商的79%，參加人員達931人。
近期在浙江、江蘇北部也進行了線上培訓。通過培訓將公司與經銷商緊密連接、同生共榮，彼此間通力合作、坦誠相待，讓喜來健經銷商提高自身服務水平的同時贏得越來越多顧客的贊賞與信賴，更使得喜來健獲得顧客好評與肯定。
