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喜來健進入中國23年,始終堅守初心,不斷優化迭代產品品質,滿足顧客需求,煥新顧客體驗。為了傾聽顧客心聲,以便未來更好地進行產品研發和產品品控,為顧客健康生活保駕護航,自8月5日起,喜來健正式啟動全國品質巡回活動,得到了地區經銷店的大力支持以及顧客的認可。
品質保證 服務至上
在歷時一個多星期的品質巡回中,喜來健品質部門工作人員分成多個小組,分別來到全國各個地區,共14家喜來健經銷店開展了維?;顒??;顒又饕z查產品運行情況、產品維護、采集產品數據等,喜來健品質部門并通過與顧客面對面交流,主動收集顧客產品使用反饋信息,及時幫助顧客解決產品難題,真正把顧客需求放到第一位。
誠信經營 售后保障
一直以來,喜來健始終堅持“以顧客為中心,誠信經營”的理念,除了在產品研發和產品品控投入了大量人力物力,還建立科學的售后服務體系、規范化的售后管理制度,全力保障顧客利益。目前,喜來健在線下擁有全國上千家經銷店售后網絡,線上搭建了數字化、智能化的售后服務申報系統,以及客服熱線、微信在線客服等,顧客可以通過多渠道的售后服務方式,享受更加優質、便捷的服務,讓顧客選得放心,用得安心。
以顧客需求為導向,以顧客滿意為目標。此次喜來健品質巡回活動通過近距離與顧客交流,傾聽顧客心聲,為產品質量提升及產品研發奠定了堅實的基礎。未來,喜來健還將繼續深化企業責任建設,提高產品品質和服務質量,幫助更多顧客及其家庭實現高品質健康生活的美好愿景。